ZirveGo Kurye - Gizlilik Politikası

1. Genel Bakış

ZirveGo Kurye uygulaması, kurye hizmetleri sağlamak amacıyla kişisel verilerinizi toplar ve işler. Bu politika, hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve haklarınızı açıklar.

2. Topladığımız Veriler

2.1 Konum Verileri

• Ne topluyoruz: GPS koordinatları, hareket verileri
• Ne zaman: Uygulama açık veya kapalıyken (arka planda)
• Neden: Sipariş yönlendirme, teslimat doğrulama, mesafe hesaplama
• Saklama süresi: Teslimat tamamlandıktan sonra 1 yıl

2.2 Kişisel Bilgiler

• Ad, Soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• IBAN (ödeme için)
• Plaka ve araç bilgileri

2.3 Teslimat Verileri

• Teslim edilen sipariş sayısı
• Katedilen mesafe
• Kazanç bilgileri
• Teslimat zamanları

3. Verilerin Kullanım Amacı

• ✅ Sipariş yönlendirme ve atama
• ✅ Teslimat mesafesi hesaplama
• ✅ Teslimat doğrulama ve onaylama
• ✅ Kazanç hesaplama ve ödeme
• ✅ Rota optimizasyonu
• ✅ Performans analizi ve raporlama
• ✅ Müşteri destek hizmetleri

4. Arka Plan Konum Kullanımı

Amaç: Teslimat sırasında konumunuzu sürekli takip ederek:

• Size yakın siparişleri yönlendirebilmek
• Mesafe hesaplamalarını doğru yapabilmek
• Teslim edildi onayını doğrulayabilmek
• Kazancınızı doğru hesaplayabilmek

5. Veri Paylaşımı

İstisnalar:

• Yasal zorunluluk (mahkeme kararı, kolluk kuvvetleri talebi)
• Güvenlik ihlali durumu
• Açık kullanıcı rızası

İşletmeler: Sadece teslimat yaptığınız işletmeler, teslimat durumunuzu görebilir (konum dahil).

6. Veri Güvenliği

🛡️ Güvenlik Önlemleri:

• Firebase Firestore: End-to-end şifreleme
• SSL/TLS: Tüm veri aktarımları şifreli
• Erişim Kontrolü: Sadece yetkili personel erişebilir
• Düzenli yedekleme ve güvenlik denetimleri
• İki faktörlü kimlik doğrulama (admin paneli)

7. Kullanıcı Hakları (KVKK & GDPR Uyumlu)

8. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

📊 Kullandığımız Teknolojiler:

• Firebase Analytics (Anonim kullanım istatistikleri)
• Crash Reporting (Hata raporları)
• Performance Monitoring (Performans izleme)

⚠️ Kişisel kimliğinizle ilişkilendirilmeyen anonim verilerdir.

9. Çocukların Gizliliği

👶 Bu uygulama 18 yaş altı kişiler için tasarlanmamıştır.

• 18 yaş altı kullanıcılardan bilerek veri toplamayız
• Böyle bir durum tespit edilirse, veriler derhal silinir

10. Politika Değişiklikleri

📢 Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir.

• Değişiklikler bu sayfada yayınlanır
• Önemli değişiklikler için bildirim gönderilir
• Son güncelleme tarihi sayfanın üstünde belirtilir

11. İletişim